Livraison et retour

LIVRAISON

Les livraisons seront effectuées à l’adresse indiquée par le client, par Mondial Relay ou Colissimo. Nous livrons en France Métropolitaine et en Belgique (uniquement par Mondial Relay en Belgique).

Vos commandes vous sont livrées dans un délai de 3 à 6 jours ouvrés. Lors de l’envoi de la commande, un numéro de suivi vous est envoyé.

Colissimo : 5,90€ - 2 à 4 jours ouvrés après l’expédition. La livraison est offert à domicile dès 250€ d'achat.

Mondial Relay : 2,90€ - 3 à 6 jours ouvrés après l’expédition. La livraison en point relais est offert dès 80€ d'achat.

Pour les colis livrés par le transporteur Mondial Relay, le Client dispose de 8 jours pour récupérer sa commande. Au-delà de ce délai, le colis est renvoyé au vendeur. La commande sera alors remboursée dès réception du retour. Nous procéderons à un remboursement de votre commande hors frais de livraison.

Si le client le souhaite, Muësa facturera la réexpédition dès réception du colis.

Un retard de livraison ne peut donner droit à aucune retenue, pénalité, compensation ou dédommagement.

RETOURS

En vertu de l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la livraison de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et ainsi nous faire retour du produit pour remboursement sans pénalité.

Le retour sera à votre charge. Le produit devra être en l’état, et non utilisé ni lavé Pour cela, merci de nous envoyer un email à l'adresse contact.muesa@gmail.com pour effectuer une demande de retour.

Sous réserve du parfait état du produit, le vendeur assurera le remboursement dans un délai maximum de 8 jours suivant la réception du retour.

Les produits personnalisés (broderie) ne sont pas éligibles à un retour ou un remboursement.